Əbədi müştərilər
Qiymətləndirmək

«Əbədi müştərilər»

Karl Süell və Pol Braun

Kateqoriya : Marketinq

Bu kitab nə haqqındadır?

Bu kitabda K. Suell sadə dildə xidmət keyfiyyətini qaldıraraq müştərilərə səmimi və isti münasibət bəsləməklə şirkətin necə uğur əldə edəcəyindən danışır. Onun fikrincə daimi müştəri əldə etmək üçün sadəcə xidmətə önəm vermək yetərli deyil, bu yöndə şirkət əməkdaşlarının motivasiyası və şirkət daxili sistem də çox vacib şərtlərdəndir. Kitab ilk dəfə 1990-cı ildə ABŞ-da çap olunub və bu gün də öz aktuallığını itirməyərək ən çox satılan kitablar siyahısına daxildir. 


Müəllif haqqında:

K. Suell “Kadillak”, “Hammer”, “İnfiniti”, “Leksus” kimi avtomobil markalarını satan şirkətin sahibi, böyük uğurlar qazanmış iş adamıdır. O, öz metodları sayəsində biznesini 1968-ci ildən 1998-ci ilə qədər 10 mln dollardan 250 mln. dollara qaldıraraq gəlirlərini də proporsional şəkildə artırıb.

Qısa məzmunun dili: azərbaycan dilində

Bu "qısa məzmun" kimlər üçündür?

* Biznes sahibləri;

* Marketinq sahəsinin rəhbər işçiləri;

* Yüksək xidmətdən zövq alan insanlar

Yeni bestsellerlər və “must read” kitablar qısa məzmunda