Bu kitab nə haqqındadır?

Bu kitabda K. Suell sadə dildə xidmət keyfiyyətini qaldıraraq müştərilərə səmimi və isti münasibət bəsləməklə şirkətin necə uğur əldə edəcəyindən danışır. Onun fikrincə daimi müştəri əldə etmək üçün sadəcə xidmətə önəm vermək yetərli deyil, bu yöndə şirkət əməkdaşlarının motivasiyası və şirkət daxili sistem də çox vacib şərtlərdəndir. Kitab ilk dəfə 1990-cı ildə ABŞ-da çap olunub və bu gün də öz aktuallığını itirməyərək ən çox satılan kitablar siyahısına daxildir. 

K. Suell “Kadillak”, “Hammer”, “İnfiniti”, “Leksus” kimi avtomobil markalarını satan şirkətin sahibi, böyük uğurlar qazanmış iş adamıdır. O, öz metodları sayəsində biznesini 1968-ci ildən 1998-ci ilə qədər 10 mln dollardan 250 mln. dollara qaldıraraq gəlirlərini də proporsional şəkildə artırıb.

Məzmunun dili: azərbaycan dilində